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《人际交往心理学》掌控人际交往主动权,避免人际关系导致的挫折和损失|好书推荐
来源:网络 浏览量: 时间:2023-11-08 21:48:22
本书从心理学角度出发,通过如何组建人际关系网、如何赢得朋友、如何求人办事、如何表达与拒绝、如何与人相处等方面,讲述人际关系中的心理学知识和技巧,深入挖掘人性背后的心理秘密,巧妙揭示人们内心深处的行为和动机,以期待帮助读者迅速提高说话办事的能力,掌控人际交往主动权,避免人际关系导致的挫折和损失,一步一步地落实自己的人生计划,获得事业的成功和生活的幸福。
书中内容对于心理学基本知识的介绍,不再局限于简单的理论阐述,而是采取与具体实例相结合的方法,使得心理学的知识变得亲切、生动,读者可以看到人际交往中形形色色的故事和案例,既有相关的心理学实验研究结果,也有普通人的人际困惑,兼顾了科学性和可读性。可以使读者获得有益的启示,有助于和谐人际环境的构建。
人是群居生活的动物,所以人际交往是每个人都无法回避的重要内容。正如美国著名学者卡耐基所说:“一个人的成功,只有15%是由于他的专业技术,而85%则要靠人际关系和他的为人处世能力。”可见,一个人的社交能力是多么的重要。良好的人际关系,可以成就美好的未来人生!
《人际交往心理学》书中的内容非常丰富,它采取心理学理论和具体实例相结合的方法,分别从如何组建人际关系网、如何赢得朋友、如何求人办事、如何表达与拒绝、如何与人相处等方面讲述了人际交往的心理学知识和技巧。从而让我们认识自我、了解他人,掌握正确的人际交往方式。在本书的这些章节中,让我感触最深的就是如何与各种人相处的心理学这一章节。因为做为动车乘务员的我,工作中就会接触到许许多多,形形色色的旅客人群,所以阅读过后让我感触良多,受益匪浅。
在章节如何与各种人相处的心理学中,分别例举了以下生活中常见的这十种人:装疯卖傻的人、雄才大略的人、自私自利的人、争抢好胜的人、性情急躁的人、性格孤僻的人,尖酸刻薄的人、翻脸无情的人、无端发火的人。然后逐一进行分析解答如何因人制宜,与他们和谐相处。其中说到如何与性情急躁的人相处时我感触最深,书中写道,性情急躁的人特点是好冲动,做事欠考虑,思想比较简单,喜欢感情用事,行动如疾风暴雨。和这种人打交道,要躲着点,别惹着他,否则被其发火一通,甚至拳脚相见,生活中许多人都不愿意与这种性格的人来往。其实,只要掌握以下的方法,同这种人和睦相处也不是困难的事。1.一笑了之。遇到这种人冒犯你,你一定要保持头脑冷静,切不可和之对抗,可以暂时置之不理,或者一笑置之,这样大多数场合,可以使你摆脱尴尬的局面,避免与其发生争吵。2.耐心说服。急躁的人容易发火,与之沟通首先你要压制自己的火气,然后仔细地、轻言细语地说服对方,也可以讲事实、摆道理,消除对方的误会。3开阔胸怀。俗话说:一个巴掌拍不响。要争吵,必须双方都吵,才能吵起来。当你有温和的态度,有宽广的胸怀,有宽宏的肚量,就会使本来发火的一方火气消减,自感没趣,放弃争吵。常言道:“宰相肚里能撑船。”有所作为的人,一般都有着宽阔的胸怀。4.察言观色。注意揣摩这种人的心理状态,他们容易对周围人发泄情绪,这时你不要与他争长短对错,不然很容易成为他的“出气筒”所以你就得迁就一下他,避开他。等到他性情缓和时,再和他谈你所要谈的东西。
看完以上这一章的时候,我的脑海里就立马浮现出在工作中也遇到过这样一位“性情急躁”的旅客。回想当时我的处理方式,确实还是有很多不足。我作为一名乘务员,开车后对旅客进行席位核对,然后查票是我日常工作。当我核验到那位没有对号入座的旅客时,我先礼貌的请示先生出示一下身份证核验车票,但是话音刚落,猝不及防的就听到这位旅客的破口大骂:“你神经病吧,刚刚在车站都验了几次身份证,现在又验,没有票我进得来嘛!真的是多余!”只见他一边骂骂咧咧一边气呼呼的把身份证掏出来。我抑制了自己的小情绪,验明其的确是我们车的旅客后,我提示了他的正确座位后,他又一轮的急躁情绪,只见他没好声的说:“这里又没有人,怎么还不给坐吗?我又不是没有票,空着不就是给人坐的吗!你管那么多干什么呢!神经病!”我当时听了虽然有些生气但是心里想,这个旅客可能不明白我这么做的意义是什么,因为不理解才会这样生气,于是耐下性子,想和他解释:“先生,您是可以坐这里,但是有旅客上来时,需要请您让个座,回到自己的位置。我告诉您座位是怕您不知道自己座位在哪。至于查票的话是我的工作,这是为了防止您坐错车,怕耽误了您的旅行…”可是我话还没有说完,他就马上不耐烦的打断了我,还一边一直甩手,让我赶紧走开,不想听我啰嗦,赶紧走!!!”哇!当时我心情真的有些生气了,好说歹说不听的,本来要讨回公道,叫他说话放尊重点,但是介于周围旅客较多,我便压制自己的情绪,尴尬而又无奈的走开了。从上面看来,虽然我做到压制住了自己的火气,开阔心胸对他耐心地解释,但是我不应该在这位性情急躁的旅客火气正旺的时候进行解释。因为他在气头上根本听不进去的,和他解释只会火上浇油激怒他,所以我察言观色这一点没有做好,在不恰当的时间进行解释说服,只会起反作用,我应该等旅客情绪缓和一些再耐心解释一下。所以要处理好与各种性格的人沟通交流,必须要掌握一些心理学沟通技巧,不然只会事倍功半!
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